Devoluciones e intercambios

Estamos molestos si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, y con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos en condiciones nuevas.

1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en nuestro sitio, indicando el (los) artículo (s) que desea devolver y el motivo.
2. Después de recibir instrucciones de devolución de nosotros, por favor, empaquetar el artículo (s) para ser devuelto con el embalaje original.
3. Deje su paquete en la oficina de correos local.
4. La mayoría de las devoluciones se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete, y los reembolsos se harán a su cuenta de pago por adelantado.

Condiciones de devolución

1. Tiene 15 días para decidir si un artículo es adecuado para usted, si desea devolver o cambiar el artículo, póngase en contacto con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
2. Los artículos devueltos deben estar en su condición no utilizada con el embalaje original. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido desgastados, dañados o alterados de alguna manera.
3. No ofrecemos el servicio Freight To Collect (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones se harán a su propio costo.
4. Asegúrese de verificar dos veces sus devoluciones antes de enviarlas. No somos responsables de la devolución de productos que no sean de KONLLEN.
Nota: La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
5. Dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra de los productos genuinos de nuestra compañía, los consumidores pueden disfrutar del servicio de devolución e intercambio con el certificado de compra si el producto tiene algún problema de calidad bajo uso normal (daño no artificial).

6. Si no hay problemas anteriores, recibimos el paquete y le reembolsaremos dentro de las 24 horas.

Dirección de devolución

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si desea devolver cualquier artículo a la dirección de devolución más cercana. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esa no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.